概要

ブロードバンド化により、映像、音声といったビジュアルコンテンツ配信が可能となったことで、幅広い潜在顧客としてのインターネットユーザーは急激に増加しています。

新規顧客を獲得するには、魅力的なコンテンツサービスが必要であり、既存顧客を囲い込むには、顧客に応じたきめ細やかなサービスや、顧客が属するWebコミュニティの更なる強化が求められます。

3D-ICSは、インターネット上に顧客参加型のサイバーコミュニティを創り、顧客との強固な関係を築き上げるソリューションを提供します。

ネットワーク上でのコミュニケーション、３Dビジュアル空間でのマルチユーザー環境を利用する事により、これまで蓄積されたデジタルアーカイブを有効に活用し、顧客とのインタラクティブなコラボレーションを実現します。

特徴

• ３Dコンテンツとして商品を展示し、オンデマンドでのリアルな実演
  ３D空間に商品を展示し、ロボットアバターによる製品説明や、デモンストレーションが行なえます。３Dならではの効果として、ユーザーは製品をリアルに理解し、体験する事ができます。
  
• バーチャルセミナー、製品発表会の開催
  商品の技術的内容、機能を３Dアニメーションにより、ユーザーに解りやすく紹介できます。
  また、製品の各種パラメータを変更してシミュレーションを行う事により、ユーザーに訴求力のあるプレゼンテーションを提供できます。
  
• 顧客単位での考えを情報として収集し、サービスに反映
  お客様とリアルタイムコミュニケーションを取る事により、更なるニーズの把握、徹底したサポートが実施できます。
  また、ログ分析やアンケートによる調査により、嗜好調査等のマーケティングが容易に行なえます。
  
• ヒット商品を産み出す生のマーケティング情報を集積
  顧客参加型のサイバーコミュニティを構築し、顧客とともに発展していく事で、顧客との強固なリレーションシップを築き、生の意見、要望をリアルタイムで吸い上げ、製品開発に結びつける事が可能となります。
  
• 大幅なコストの削減、設備投資の抑制
  既存のネットワーク、PC環境をそのまま利用する事により、設備投資を抑えられます。
  また、３D空間上でのショールームや会議室の開設により、大幅なコストの削減が可能となります。

機能

3D-ICSの主な機能として、以下の機能が挙げられます。

• 3Dチャット
  3D仮想空間内で、互いの姿を見ながらチャットによる双方向コミュニケーションを提供します。アバターに悲しい/嬉しいなどの感情表現をさせることもできます。
  
• カード機能/会う機能
  ユーザの個人情報（ハンドル名/所属/自己紹介文）や好みの画像を表示することができます。
  他のユーザのカードを見てチャットをしたい場合、会う機能を使用することにより、そのユーザの目の前に瞬間移動することができます。
  
• ファイル機能
  3D空間にログインしているユーザ間で、簡単にファイルの送受信をすることができます。
  
• ニュース機能
  管理者から配信される最新ニュース等を受信することができます。
  
• インフォメーションボード/リンクボード
  3D空間内の掲示板に、テキスト・イメージ・URL情報を設定できます。
  
• ムービーボード
  3D空間内の掲示板に、映像/音声情報を配信できます。
  
• 管理ツール
  システム運営での管理作業の他に、ログ分析・アンケート解析・ニュース配信等が行えます。